Искусство нравиться (Я милую узнаю по походке…)

Я милую узнаю по походке…

Имиджмейкер: Скажите, Тамара, походка человека, мимика, жесты, манеры поведения влияют на наши представления о нем?
Тамара: Видимо, да. Я бы сказала – они идентифицируют, отличают человека от других, ставят на нем печать.
Имиджмейкер: Верно Вы подметили. Черчилль, опирающийся на свою неизменную палку, Шерлок Холмс с зажатой в зубах трубкой, Сталин с характерным грузинским акцентом, Ленин с резко выброшенной вперед рукой, – все эти люди запомнились нам по своим отличительным, неповторимым имиджевым характеристикам. Так как они это делали, не повторит уже никто, а если и повторит, удастся ли ему передать в полной мере портрет публичных деятелей? Оказывается, можно создать и закрепить неповторимый образ в представлении публики, электората даже на продолжительное время. Язык телодвижений понятен во всех странах мира. Непревзойденный комический гений Чарли Чаплин в немых кинофильмах был понятен и признан представителями всех мировых культур.
Тамара: Так ли это важно для профессии секретаря?
Имиджмейкер: Думаю, Вы согласитесь, что хорошие манеры совершенно необходимы всем, без исключения, особенно представителям представительских профессий. В этом смысле – секретарь не исключение. Неужели Вам не будет полезно определить по внешнему виду Вашего визави, как лучше и продуктивней провести с ним беседу и расположить к себе? А в этом нам помогут как раз знания о языке жестов, о чем поговорим отдельно и обстоятельно.
Тамара: Да, конечно, думаю, это очень пригодится в моей работе.
Имиджмейкер: Тогда начнем с того, что каждый из нас выражается не только вербально, но и на бессознательном уровне, в таком случае его речью является язык тела. А язык тела не менее выразителен и красноречив, чем его вербальное проявление. Сам великий Ришелье отметил, что язык имеет большое значение, потому что с его помощью мы умеем прятать свои мысли. А вот язык тела не умеет скрывать правду. Но этому нужно научиться – правильно расшифровывать сигналы бессознательного.

Тамара: Мне уже становится очень интересно. Неужели какой-нибудь жест, даже случайный, может выявить тайные намерения человека?
Имиджмейкер: Да, каждое движение тела можно расшифровать и прочитать тайные помыслы, наши непроизвольные жесты выдадут нас с головой. Об этом давно знают разведчики, их этому учат.

Тамара: Неужели? Приведите пример.
Имиджмейкер: А вы замечали, что когда маленькие дети лгут, они закрывают руками свой рот? Вот вам работа бессознательного. Маленький человек понимая, что лжет, пытается прикрыть ложь руками. Говорят, что характер человека – это его жесты. Жесты могут быть открытыми и закрытыми. Это основное. Все остальное мы с вами рассмотрим.
Тамара: Что значит открытые жесты?
Имиджмейкер: Открытые жесты свидетельствуют о психологической открытости собеседника, желании общаться. В этом случае он будет открыт Вам, поэтому позиция перекрещенных рук и ног исключена. Обратите внимание на руки, ладони в этом случае будут открытыми. При этом обратите внимание на то, как человек держит руки. Ладонь, повернутая вниз, символизирует властность, доминирование, вверх – жест прошения.
Тамара: Понимаю, большое значение имеет рукопожатие. Мне совершенно не нравятся люди, вяло пожимающие протянутую руку.
Имиджмейкер: Тут тоже наблюдаются любопытные нюансы – ладонь, повернутая вверх (ладонь снизу) – готовность подчиниться, бессознательный сигнал тому, чье доминирование признается. Ладонь, повернутая вниз (ладонь сверху ) – стремление к доминированию, попытка взять под контроль.
Тамара: Да, от такого рукопожатия сразу хочется избавиться. С руками более или менее ясно, а как разобраться с ногами?
Имиджмейкер: Представьте, Тамара, большую роль играют носки ног. Куда они указывают, туда и устремлен интерес человека. Так что если Ваш посетитель развернут ногами к двери, это опасный сигнал для Вас – в этом случае ему хочется поскорее покинуть Вашу организацию. Если ноги широко расставлены – в позиции стоя: агрессия на грани с уверенностью, готовность к действиям, призыв к активности.
При позиции сидя: уверенность, внутренняя расслабленность, демонстрация себя окружающему миру. Теперь поговорим о закрытых жестах, которые должны Вас насторожить, потому что символизируют закрытость и отчуждение собеседника. Общение с таким человеком будет совсем не простым. Об этом свидетельствуют перекрещенные руки и ноги. Итак, руки, перекрещенные на груди – попытка спрятаться, отгородиться от ситуации. Негативная реакция. Сюда же относятся скрещенные на груди руки со сжатыми в кулаки ладонями. Враждебное отношение. Возможность психической атаки. Мне приходилось работать с некоторыми политиками, которые никак не могли избавиться от привычки размахивать кулаками.
Тамара: Да, я не раз обращала внимание на то, что с экрана телевизора это выглядит не слишком красиво. Политик рассказывает о своей программе, и в то же время ожесточенно размахивает кулаками. Получается неубедительно.
Имиджмейкер: Вот именно. Кстати, не только политики грешат этим. С одной стороны, они понимают, сколь велика роль языка тела, и используют его, чтобы усилить значимость и драматизм выступлений, придать своему имиджу больше обаяния и привлекательности, например, Франклин Д. Рузвельт владел языком бессознательного в совершенстве. Интересно, что, даже обладая серьезным физическим недостатком, прекрасно сознавая свои изъяны, этот выдающийся политик умел с помощью языка тела передать окружающим образ уверенного и полностью владеющего собой человека.
Тамара: Да, некоторые политики выглядят перед аудиторией неубедительно, а некоторым лучше, по-моему, вообще не выступать.
Имиджмейкер: А все почему? Существует связь между сигналом и словом, Вы, наверное, обращали внимание как трудно человеку с дефектами речи добиться благосклонного внимания публики. То же самое возникает и с сигналами тела.
В итоге получается, что аудитория может слышать и понимать ваши слова, однако смысл сказанного может не доходить до нее либо будет доходить в искаженном виде, и вы окажетесь лицом к лицу с равнодушным слушателем. Ваша речь покажется пресной, скучной, лишенной эмоциональной окраски, проникновенности и того, что так трудно передать словами, ораторского мастерства.
Не всем в одинаковой степени доступен язык тела, этому нужно учиться, учиться серьезно, для того, чтобы достичь определенных успехов. Открываются студии, где учат ораторскому мастерству . Отрабатывают специальные приемы на тренингах. Вы должны быть нацелены на то, чтобы Ваши выступления, пусть даже на совещании, в кругу коллектива, были запоминающимися. Предлагаю всегда заранее готовиться к выступлениям. Очень важно продумать позу, жесты, движения тела, отдельные фразы, усиливающие взаимопонимание. Теперь обратите внимание на такие моменты – скрещенные руки с пальцами, сжимающими предплечья – негативно-подавленное отношение к ситуации. Скрещенные руки с позицией больших пальцев, направленных вверх – чувство защиты (перекрещенные руки), уверенность ( при демонстрации больших пальцев). Когда рука перехватывает другую руку в области предплечья, локтя или плеча – это более легкая форма перекрещенных рук. Бывает, что руки свободно опущены, но одна как бы пожимает другую – попытка сохранить эмоциональное спокойствие. Одной рукой человек делает вид, будто машинально поправляет пуговицу на рукаве другой руки, браслет часов, перебирает одежду, а на самом деле это означает скрытую нервозность.
Тамара: А вот еще – бывает, человек во что-то автоматически вцепится и как бы застывает на месте? Что это означает?
Имиджмейкер: Большое нервное потрясение. Когда человек двумя руками крепко держит портфель, сумочку, чашку с чаем и т. п. – попытка скрыть внутреннее напряжение, нервозность. Вообще, нужно отметить, что переплетенные пальцы, сцепленные руки – это всегда негативное отношение к происходящему.
Тамара: А какой жест символизирует об уверенности человека, его хладнокровии?
Имиджмейкер: Жест «Пирамида» – ладони направлены друг к другу домиком.
Тамара: Наш шеф в кабинете частенько обхватывает себя за спиной руками, что бы это могло означать?
Имиджмейкер: Когда руки за спиной, причем одна обхватывает другую в области ладони – самоуверенность, властность, чувство превосходства. Если одна рука обхватывает запястье другой – попытка самоконтроля. Перекрещенные ноги говорят нам о позе защиты. Собеседник пытается выстроить защиту между собой и окружающим его миром.
Тамара: Прокомментируйте, пожалуйста, излюбленную поза американцев, когда они сидят, развалившись, а ноги кладут на стол?
Имиджмейкер: Эта поза как раз говорит об активности и самоуверенности сидящего. Перекрещенные лодыжки сигнализируют о нервном напряжении, страхе.
Тамара: Можно ли судить о состоянии человека по глазам?
Имиджмейкер: О, это отдельная тема. Всем известно, что глаза – зеркало души. Во все времена людей с красивыми притягательными глазами наделяли здоровьем, волей, умом, темпераментом. Такие глаза излучают внутренний свет и тепло. Выразительные глаза говорят о чувствительности души, мужестве, иногда о
стремлении к лидерству. Маленькие, особенно глубоко посаженные, принадлежат угрюмым, замкнутым несговорчивым людям. Но чаще всего именно такие люди отличаются удивительным постоянством. Большая радужная оболочка – признак мягкости и спокойствия, маленькая говорит о несбалансированности внутренних процессов, что неблагоприятно отражается на взаимоотношениях с окружающими. И даже цвет радужной оболочки сообщает нам о его владельце определенную информацию. Черный, коричневый, зеленый – энергичность; голубой чувствительность; светло коричневый – застенчивость; серые – верность. Психоэмоциональное состояние человека тесно связано с радужной оболочкой глаза. Удовольствие выражает широко расширенный зрачок. В последнее время наука такая появилась – иридодиагностика. Многие болезни человека можно выявить по его радужке. Так, в состоянии радостного возбуждения они становятся в 3-4 раза больше обычного. А в угнетенном состоянии, при возникновении недовольства, скрытой злости, подозрительности — заметно сужаются. Обычно при встрече люди несколько секунд смотрят друг другу в глаза, устанавливая своеобразный контакт, а затем отводят взгляд. Задержка его более чем на 7 секунд говорит о стремлении к доминированию и о вызове. Психологи утверждают, что около 70% времени общения следует встречаться взглядом с собеседником, иначе он вряд ли будет доверять вам. Если взгляд часто отводится в сторону, значит, партнер либо хитрит, либо нервничает, либо скучает. Рекомендуется во время деловой беседы смотреть на точку чуть выше переносицы. Подобное направление взгляда создает впечатление заинтересованности и позволяет в то же время избегать прямой встречи глаз. Точно также языком бессознательного владеет и наше лицо, которым так умело пользуются профессиональные актеры, клоуны и мимы. Как работают знаменитые подражатели? Они изучают знаменитость, вживаются в ее образ, копируют походку, характерные движения тела и представляют на суд зрителей. Сколько эмоций и чувств можно передать при помощи мимики лица – одни только поднятые брови можно понаблюдать и при удивлении, и при гневе, и при страхе или приветствии. Чтением лица – физиогномикой – занимался еще Аристотель. Аристотель считал, что можно распознать характер человека по лицу. В древнем мире обращали внимание на то, что внешность многих людей напоминает некоторых животных.
Тамара: Каким образом?
Имиджмейкер: Например: густая грива, широкий нос и большой рот, которые напоминают льва , приписывают владельцу таких черт лица смелость и настойчивость; так называемое «лицо лисы» выдает лисью натуру, голова овечки – безобидный и смиренный характер, «бычья» наружность – неоправданное упорство. Кого и за что у нас называют «быками», припоминаете? Эти свойства выделялись в Древней Греции и на Древнем Востоке. В древнем Китае условно делят лицо на три зоны: верхнюю, среднюю и нижнюю. Верхняя зона – зона лба показывает жизненный путь человека от 15 до 30 лет и в глубокой старости, средняя (от бровей до кончика носа) – от 35 до 50 лет, нижняя (от верхней губы до подбородка) – от 51 года до 77 лет. По мнению китайских мудрецов, идеальный лоб – лоб правильной формы свидетельствует о прекрасном состоянии тела и духа. Гармоничная средняя зона – о сбалансированности психики. Правильные формы нижней зоны – об уравновешенности характера.
Можно считывать сигналы и по посадке головы и мимике лица. Конечно, когда голова держится прямо – нейтральная позиция, человек уверен и спокоен. А вот когда голова чуть приподнята, веки немного прикрыты, взгляд направлен вниз – высокомерие, пренебрежение, превосходство. Когда голова немного наклонена в сторону – проявление интереса. Голова чуть опущена, взгляд исподлобья – неодобрительное отношение к ситуации, настороженность.
Руки за голову – стремление демонстрировать чувство превосходства. Обратите внимание на взгляд визави, если зрачки расширены – волнение, удовольствие, проявление интереса, суженые – негативная реакция, неприятие. Хорошо, когда взгляд направлен в центр лба и не опускается ниже глаз собеседника – деловой взгляд. Мы можем трактовать такой взгляд в сочетании с улыбкой – как заинтересованность, в сочетании с опущенными бровями – враждебность, недоверие. Вспомните слова известной песни «Что ж ты, милая, смотришь искоса?» Или такое выражение «испепелить взглядом».
Тамара: Я слышала, что нежелательно прикасаться руками к лицу, что такие жесты могут свидетельствовать о скрытности. А как же женщины, которые приводят себя в порядок перед зеркалом?
Имиджмейкер: Мы с Вами говорим о бессознательных жестах. Понаблюдайте внимательно за такими жестами. Руки блуждают по лицу как бы без определенной цели, машинально. Когда человек почесывает подбородок – это знак размышления. Рука у щеки – щека опирается на пальцы, а указательный палец выпрямлен по направлению к виску – размышление, задумчивость. Когда указательный палец касается носа, остальные прикрывают рот – подозрительность, скрытность, недоверие.
Касание или потирание носа – лживость со стороны того, кто это делает, по меньшей мере – лукавство.
Указательный палец касается щеки, а остальные располагаются под подбородком – критическая оценка.
Рука поглаживает шею – недовольство, отрицание, гнев. Это тоже жест защиты. Потирание уха – нетерпение, желание перебить. Нервозность. Когда человек сидит у телефона слишком долго, при этом лицо чуть склонено вбок и опирается на ладонь или кулак – такая «телефонная поза» выражает усталость, скуку. Действительно, все жесты, связанные с прикосновениями к лицу, должны настораживать. Их можно отнести к жестам лжи. Лгун неосознанно пытается сдержать произносимые слова, прикрывая рот. Однако, если ваш собеседник, слушая вас, прикрывает рукой рот, это означает, что ему кажется, что вы лжете. Некоторые люди пытаются покашливать, чтобы замаскировать этот жест. Прикосновение к носу является утонченным вариантом предыдущего жеста. Потирание века — как бы желание прикрыть свой лживый взгляд. Почесывание уха или шеи, оттягивание воротничка — стремление отгородиться от слов. Покусывание губ, ногтей, потирание рук, ерзание на одном месте также выдают лживость высказываний.
Тамара: Скажите, а если партнеров двое, как можно судить об их заинтересованности друг в друге?
Имиджмейкер: Когда тела двух собеседников располагаются друг напротив друга, взгляды их направлены друг на друга – проявление взаимного интереса, желание быть только вдвоем. А вот если двое собеседников стоят под некоторым углом по отношению друг к другу, куда беспрепятственно может войти третий – такая позиция допускает участие еще одного или нескольких собеседников. Если третий захочет присоединиться, а остальные захотят его принять, собеседники разворачивают свои тела под углом по отношению друг к другу и к нему, невербально приглашая последнего присоединиться к разговору. Может возникнуть ситуация, при которой в случае попытки присоединения третьего партнера к закрытой позиции, находящиеся в ней собеседники поворачивают только головы по отношению к нему. Но направление их тел остается прежним. Это будет свидетельством того, что третий партнер нежелателен в данной беседе. Да он и сам это хорошо почувствует, уверяю Вас. Помните красноречивую поговорку «Третий лишний»? Вообще если говорить об использовании пространства, а Вы, наверное, знаете, что абсолютно каждый человек имеет «свое личное пространство», куда нежелательно вторгаться, то и здесь возникают разные любопытные ситуации.
Тамара: Интересно, какие же?
Имиджмейкер: Наверняка Вы обращали внимание, что недостаточно знакомого человека чаще всего “держат” на расстоянии вытянутой руки. Мы как бы опасаемся подойти к незнакомцу слишком близко. В то время, как влюбленные не могут расцепить свои тела даже в общественном месте. Человек, который будет заинтересован в Вас, попытается находиться к Вам поближе. Случаются казусы на этой почве. У каждого человека есть свое понимание пространства, которое лучше не нарушать. Безусловно, это зависит от уровня культуры . Здесь также имеются серьезные межкультурные различия. Например, китайцы и британцы считаются не приемлют близкие контакты, а в Японии иная ситуация. Перенаселение этой страны привело к тому, что скученность людей воспринимается как признак тепла и расположения. Замечено, что в некоторых ситуациях японцы предпочитают находиться как можно ближе друг к другу.
Доктор Кин, знаменитый специалист по Японии заметил, что японцы не употребляют в своем языке слово “уединение”. Однако это означает только то, что уединение для японца связано с его жилищем. Типичный японец рассматривает эту область как свою собственную и с негодованием отвергает вторжение в нее. Эта потребность в личном пространстве не противоречит и даже странным образом сочетается с желанием к близости с другими людьми.

Тамара: Остановитесь на этом поподробнее, мне приходилось бывать в Египте, но я не уверена, что знаю о таком взаимодействии много.

Имиджмейкер: Представители Востока тоже весьма своеобразно воспринимают личное пространство. Обращали ли Вы внимание – арабы стремятся быть как можно ближе друг к другу. Они даже ходят гурьбой. Обычно впереди шествует муж – глава семейства, а за ним семенит жена и целый выводок детей. Но, если на людях арабы неизменно пребывают скученно, то внутри арабских домов слишком много пустоты. Обычно арабские дома чересчур просторные, а люди внутри них ютятся на небольшом пространстве. Замечено, что арабы не любят находиться в одиночестве. На востоке существуют свои представления о личном пространстве. Помимо этой любви к скученности в культуре арабского мира, где так много толкотни и совместного использования единого пространства, что так раздражает представителей западной культуры, в частности, американцев. Для американцев существуют границы в общественном месте. Когда он стоит в очереди, то ему кажется, что его место нерушимо. А для араба эти правила не писаны, и он запросто сможет влезть в очередь, он считает, что вправе так сделать. А вот для американца тело – священно. И всякое поползновение на него – преступление против личности.
Тамара: Сколько раз наблюдала, как египтяне пытались схватить женщин за руку.
Имиджмейкер: Да, такие сцены не редкость. Особенно у торговцев. С другой стороны, если араб захочет уединиться, он погружается в молитву, уйдет в себя. Состояние внутренней сосредоточенности, медитация тоже пришли к нам из восточного мира.
Такой внезапный уход от действительности будет оскорбительным для американца. Он будет расценивать такое поведение как намеренное нежелание общаться с ним. Обращали ли Вы внимание, как арабы общаются между собой? Они напряженно смотрят в глаза друг другу. В американской культуре не принято, чтобы мужчины смотрели друг другу в глаза с такой интенсивностью. Типичная реакция американца на пристальный взгляд араба – оскорбительная. Американец сочтет такой взгляд непристойным.
Тамара: Как вообще можно скрыть свои эмоции? Неужели это невозможно?
Имиджмейкер: Мы уже говорили с Вами о том, что абсолютно каждый может научиться влиять на язык своего тела. Но вот управлять мышцами лица почти невозможно. Кто-то вполне может внешне выглядеть совершенно спокойным, научившись контролировать свои руки (например, он может сплести пальцы рук и тем самым унять их нервную дрожь). Несмотря на это, если внутреннее беспокойство есть, оно все равно отразится, и, прежде всего – на лице. Почему же так тяжело управлять лицевыми мышцами? Чтобы можно было нечто “держать в руках”, нужно его хорошо знать. Мы не настолько хорошо знаем наши лицевые мышцы, чтобы уверенно владеть ими. Вообще говоря, мы не знаем, ни как мы выглядим, ни как наш облик воздействует на окружающих.
Тамара: По-моему, Вы преувеличиваете…Каждая женщина следит за собой, это естественно.
Имиджмейкер: А вот попробуйте прямо сейчас оценить свое собственное выражение лица… Я поставила Вас в тупик? Тогда давайте проведем небольшой эксперимент. Приготовьте маленькое карманное зеркальце и держите его всегда под рукой. Попытайтесь время от времени представлять, какое у вас выражение лица, после чего сверяйтесь со своим отражением в зеркале. Прежде чем посмотреться в него, спросите себя: “Как я сейчас выгляжу? Какое впечатление я произвожу на окружающих?”.
Со временем Вы обнаружите, что далеко не всегда результаты увиденного Вас обрадуют. Мимические морщины всегда с головой выдают любое психоэмоциональное состояние человека. Вас удивят характерные складки вокруг рта и глаз, о которых Вы, возможно, до сих пор даже не догадывались. В конце концов, чем меньше Вы знаете о выражении своего лица, о том, как вы на самом деле выглядите, тем сложнее Вам добиться успеха.

Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.